Recommended Services
Supported Scripts
Terms and Conditions
Welcome to ummahhostbd!
These terms and conditions outline the rules and regulations for the use of ummahhostbd’s website, located at ummahhostbd.com
By accessing this website, we assume you accept these terms and conditions. Do not continue to use Ummahhostbd if you do not agree to all the terms and conditions stated on this page.
The terms “Client”, “You” and “Your” relate to you, the person who logs on to this website and complies with the terms and conditions of the company. This terminology also applies to the Privacy Statement, Disclaimer Notice, and any Agreements. Our company is referred to as “The Company,” “Ourselves,” “We,” “Our,” and “Us.” The terms “Party”, “Parties”, or “Us” designate both the Client and our organization. In accordance with and subject to the applicable Dutch law, all terms refer to the offer, acceptance, and consideration of payment required to carry out the process of our assistance to the client in the most suitable manner with the specific goal of meeting the client’s needs with regard to the provision of the Company’s stated services.
রেজিস্টার করার সময় অবশ্যই আপনার সঠিক তথ্য দিয়ে রেজিস্টার করবেন। পরবর্তীতে NID বা অন্য ডকুমেন্ট দিতে হতে পারে।
আমাদের হোস্টিং সেবা ব্যবহার করে যদি কোন প্রকার অনৈতিক কাজ করেন তাহলে Ummah Host BD দায়ী থাকবে না।
We employ the use of cookies. By accessing ummahhostbd, you agreed to use cookies in agreement with the ummahhostbd's Privacy Policy.
Most interactive websites use cookies to let us retrieve the user’s details for each visit. Cookies are used by our website to enable the functionality of certain areas to make it easier for people visiting our website. Some of our affiliate/advertising partners may also use cookies.
Unless otherwise stated, ummahhostbd and/or its licensors own the intellectual property rights for all material on ummahhostbd. All intellectual property rights are reserved. You may access this from ummahhostbd for your own personal use subjected to restrictions set in these terms and conditions.
You must not:
Republish material from ummahhostbd
Sell, rent or sub-license material from ummahhostbd
Reproduce, duplicate or copy material from ummahhostbd
Redistribute content from ummahhostbd
Certain sections of this website provide users with the ability to submit and exchange information and thoughts. Comments are published on the internet without being filtered, edited, published, reviewed, or approved by ummahhostbd. The ideas and views expressed in comments do not represent those of ummahhostbd, its agents, or affiliates. The ideas and views expressed in comments are those of the person who posted them. Ummahhostbd disclaims all duty for the Comments and for any costs, damages, or liabilities resulting from the use, publishing, or appearance of the Comments on this website, to the extent permitted by applicable laws.
We shall not be hold responsible for any content that appears on your Website. You agree to protect and defend us against all claims that is rising on your Website. No link(s) should appear on any Website that may be interpreted as libelous, obscene or criminal, or which infringes, otherwise violates, or advocates the infringement or other violation of, any third party rights.
The only owner of the data gathered on the managed website is Ummahhostbd. Users provide information to Ummahhostbd at many points on our website.
The Ummahhostbd website requires users to first fill out a registration form before they can use it. Upon registration, a user is required to supply contact details (email address and name). We might talk to the user about our site's services using this information. However, under specific circumstances, the user might be asked to present their NID or other documentation.
If your Ummahhostbd account email or any other information changes
2. When confirming Ummahhostbd's account
3. Should the hosting or domain be halted for any reason?
4. With regard to BDIX services
1. Name, Space, Email, VPS, and Reseller Hosting If there are no issues with payments or technology, there is guaranteed to be instant delivery. It could take up to five to thirty minutes, though, if it isn't instantly active for any reason.
For other services, delivery timeframes range from five minutes to seventy-two hours.
2. Open a ticket with your payment details if, after making a payment through the gateway, the invoice appears unpaid for any reason. Ummahhostbdwill then get in touch with the gateway and let them know what's going on; this might take anywhere from six to seventy-two hours, and in that scenario, your purchase will not be live.
Note: In this case, we may have to contact the payment gateway, for which the third party’s reply may be delayed. Wait until the reply is given.
In the case of manual payment, it may take 10 minutes to 12 hours for BKash, Rocket, Nagad, Bank, or PayPal.
Note: If the invoice number is wrongly given as a reference during manual payment, then the wrong invoice will be paid and the service will be activated, in this case, the refund will not be accepted, and the client will have to make a new payment.
Ummahhostbd provides 24/7 support – via Support Ticket / Live Chat / Call Center / Facebook Page Messenger.
Note: Technical support will not be available on live chat / call center / Facebook page messenger, for technical support you need to open a support ticket, Ummahhostbd agent will respond within 5 minutes to 1 hour. Live chat may be closed on certain holidays and due to special reasons and ticket reply may take time.
Ummahhostbd support level
1. Ummahhostbd L1 Support provides initial support
2. L2 Support of the Ummahhostbd provides medium level support
3. Ummahhostbd L3 Support provides high level support
4. Ummahhostbd L1 Support and L2 Support support ticket response time is 5 minutes to 1 hour
5. L3 Support response time is 1 hour to 6 hours.
# Depending on the problem, the response time and solution time may be shorter or longer. For third-party companies it may take 1 day to 10 days, depending on the third-party company’s response time.
* Billing and other support response time is 1 hour to 24 hours
# Note: We always give low priority to call support so calls may not be received, use our live chat and ticket support, live chat will get instant response and support ticket will get response within 10 minutes to 1 hour.
The domain is not suspended due to any hosting error, the domain is suspended for various reasons, among which the report is notable.
We are already saying that the hosting company or provider is not responsible in any way if the domain is suspended for any reason.
উম্মাহ্ হোস্ট বিডি একটি ডোমেইন হোস্টিং কোম্পানি পাশাপাশি অনলাইনে সকল প্রকার সার্ভিস যেমন ওয়েব ডেভেলপমেন্ট ডিজিটাল মার্কেটিং গ্রাফিক ডিজাইন এসইও সহ নানা ধরনের সার্ভিস আমরা দিয়ে আসছি আমাদের এই হোস্টিং কোম্পানি একটি অংশ গরিব হতদরিদ্র এতিম ও নওমুসলিমদের দান করে দেওয়া হবে উম্মাহ্ হোস্ট বিডি থেকে সার্ভিস কিনুন আপনিও সহযোগিতার হাত বাড়িয়ে দিন গরীব এতিম অসহায় দরিদ্র লোকেদের
উম্মাহ্ হোস্ট বিডি পরিচালিত ওয়েবসাইটে সংগৃহীত তথ্যের একমাত্র মালিক। উম্মাহ্ হোস্ট বিডি আমাদের ওয়েব সাইটের বিভিন্ন পয়েন্টে আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে।
উম্মাহ্ হোস্ট বিডি ওয়েব সাইট ব্যবহার করার জন্য, একজন ব্যবহারকারী প্রথমে একটি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় একজন ব্যবহারকারীকে যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে (যেমন নাম এবং ইমেল ঠিকানা)। আমরা এই তথ্যটি ব্যবহার করে ব্যবহারকারীর সাথে আমাদের সাইটের পরিষেবাগুলি সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারি। তবে বিশেষ কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে NID বা অন্য ডকুমেন্ট দিতে হতে পারে
১. উম্মাহ্ হোস্ট বিডি একাউন্টের ইমেইল বা অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তন এর ক্ষেত্রে
২. উম্মাহ্ হোস্ট বিডি একাউন্ট ভেরিফাই করার সময়
৩. যেকোনো কারণে ডোমেইন বা হোস্টিং সাসপেন্ড হলে
৪. বিডিআইক্স সার্ভিস এর ক্ষেত্রে
ওপরের দেওয়া সকল তথ্য উম্মাহ্ হোস্ট বিডি কঠোরভাবে গোপনীয়তা বজায় রাখবে। যদি উম্মাহ্ হোস্ট বিডি শর্তবলিগুলো না মেনে ব্যবহারকারী কোনো আইনি পদক্ষেব নিয়ে থাকেন তাহলে উম্মাহ্ হোস্ট বিডি ব্যবহারকারী তথ্য ব্যবহার করে আইনি পদক্ষেপ নিতে পারবে।
১. উম্মাহ্ হোস্ট বিডি থেকে ডোমেইন, হোস্টিং, ভিপিস, ইমেইল হোস্টিং, রিসেলার হোস্টিং ইনস্ট্যান্ট ডেলিভারি দেওয়া হয়ে থাকে, যদি টেকনিকেল বা পেমেন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতা না থাকে। তবে কোনো কারণে ইনস্ট্যান্ট একটিভ না হলে ৫-৩০ মিনিট পর্যন্ত সময় নেওয়া হতে পারে।
অন্নান্য সার্ভিস এর ক্ষেত্রে 10 মিনিট থেকে সর্বোচ 72 ঘন্টা সময় লাগতে পারে ডেলিভারি দিতে।
২. গেটওয়ের মাধ্যমে পেমেন্ট করার পর কোনো কারণে ইনভয়েস আনপেইড দেখালে আপনার পেমেন্ট ইনফো দিয়ে টিকেট ওপেন করুন, Ummah Host BD গেটওয়ের সাথে যোগাযোগ করে সমাধান টি জানাবে সেই ক্ষেত্রে 10 ঘন্টা থেকে 72 ঘন্টা সময় লাগতে পারবে, এমতো অবস্থায় আপনার অর্ডার একটিভ হবে না।
নোট: এই ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ে এর সাথে আমাদের যোগাযোগ করতে হতে পারে সেই জন্য থার্ড পার্টি এর রিপ্লাই দিতে বিলম্ব হতে পারে, রিপ্লাই দেওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।
ম্যানুয়েল পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে বিকাশ/রকেট/নগদ/ব্যাংক/পেপাল এর জন্য ৫ মিনিট থেকে ১২ ঘন্টা সময় লাগতে পারে।
নোট: যদি ম্যানুয়েল পেমেন্ট এর সময় রেফারেন্স হিসাবে ইনভয়েস নাম্বার ভুল দেওয়া হয় তাহলে ওই ভুল ইনভয়েস টি পেইড হয়ে সার্ভিস একটিভ হয়ে যাবে, এই অবস্থায় টাকা রিফান্ড গ্রহণ যোগ্য হবে না, ক্লায়েন্টকে নতুন করে টাকা পেমেন্ট করতে হবে।
১. শেয়ার্ড হোস্টিং জন্য রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য, ব্যবহারকারী ইচ্ছা করলে ৭ দিনের মধ্যে কোনো কারণ না দেখিয়ে রিফান্ড নিতে পারবে, ৭ দিন এর বেশি হলে রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হবে না।
২. যেকোনো ডোমেইন রেজিস্ট্রেশন হয়ে গেলে বা ট্রান্সফার শুরু হয়ে গেলে সেই ডোমেইন টাকা রিফান্ড করা হবে না।
৩. যেকোনো VPS বা Dedicated সার্ভার সম্পূর্ণ নন রিফান্ডেবল
৪. রিসেলার হোস্টিং এ কোন মানিব্যাক গ্যারান্টি নেই
৫. যদি আমাদের টার্মস না মানার কারণে আপনার সার্ভিস ক্যানসেল/ সাসপেন্ড /টার্মিনেট করে দেওয়া হয় তাহলে এটার জন্য কোনো রিফান্ড গ্রহণ যোগ্য হবে না।
৬. ক্লায়েন্টের একাউন্টে জমা কৃত টাকা রিফান্ড দেওয়া যাবে না, এটা যেকোনো সার্ভিস কিনতে ব্যবহার করা যাবে।
৭. সার্ভিস রিনিউ করার পর রিফান্ড রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য হবে না
৮. সার্ভিস ডাউনগ্রেড করলে কোনো টাকা রিফান্ড বা ক্রেডিট গ্রহণযোগ্য হবে না
৯. ক্লায়েন্ট এরিয়া ব্যতীত অন্য কোনও স্থান থেকে ক্যানসেল রিকোয়েস্ট করলে গ্রহণ করা হবে না।
১০. ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট দেওয়ার পর কোনো ভাবেই ওই একাউন্ট রিএক্টিভে করা যাবে না, আপনাকে নতুন করে প্যাকেজ কিনতে হবে।
১১. ক্যানসেল রিকোয়েস্ট সাবমিট দেওয়ার পর বিলিং ডিপার্টমেন্ট একটা টিকেট ওপেন করুন, এরপর ১দিন থেকে সর্বোচ্চ ১৫ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে গেটওয়ের ওপর নির্ভর করে। যেকোনো রিফান্ডের জন্য সেন্ডিং চার্জ/ গেটওয়ে চার্জ /ক্যাশ আউট চার্জ কেটে রাখা হবে।
*যদি উম্মাহ্ হোস্ট বিডির একাউন্টে ক্রেডিট ব্যালেন্স রিফান্ড নিলে ১মিনিট -১ঘন্টা মধ্যে রিফান্ড পেয়ে যাবেন, টিকিটে ক্রেডিট ব্যালেন্স রিফান্ড নিতে চান লিখে দিতে হবে।
উম্মাহ্ হোস্ট বিডি ২৪ ঘন্টা ৭ দিন সাপোর্ট দিয়ে থাকে – সাপোর্ট টিকেট /লাইভ চ্যাট /কল সেন্টার /ফেসবুক পেজ মেসেঞ্জার এর মাধ্যমে।
নোট: লাইভ চ্যাট /কল সেন্টার /ফেসবুক পেজ মেসেঞ্জার এ টেকনিকেল সাপোর্ট পাওয়া যাবে না, টেকনিকেল সাপোর্ট এর জন্য সাপোর্ট টিকেট ওপেন করতে হবেউম্মাহ্ হোস্ট বিডি এজেন্ট ৫ মিনিট থেকে ১ ঘন্টার মধ্যে রিসপন্স করবেন। বিশেষ কিছু ছুটির দিন এবং বিশেষ কোনো কারণে লাইভ চ্যাট বন্ধ থাকতে পারে এবং টিকেট রিপ্লাই দিতে সময় লাগতে পারে।
উম্মাহ্ হোস্ট বিডি সাপোর্ট লেভেল
১. উম্মাহ্ হোস্ট বিডি লেভেল 1 Support প্রাথমিক পর্যায়ের সাপোর্ট দিয়ে থাকেন
২.উম্মাহ্ হোস্ট বিডি লেভেল 2 Support মিডিয়াম পর্যায়ের সাপোর্ট দিয়ে থাকেন
৩. উম্মাহ্ হোস্ট বিডি লেভেল 3 Support উচ্চ পর্যায়ের সাপোর্ট দিয়ে থাকেন
৪. উম্মাহ্ হোস্ট বিডি লেভেল 1 Support এবং L2 Support সাপোর্ট টিকেটের রেসপন্স টাইম ৫ মিনিট থেকে ১ ঘন্টা
৫. লেভেল 3 Support রেসপন্স টাইম ১ ঘন্টা থেকে ৬ ঘন্টা।
# সমস্যা এর ওপর নির্ভর করে রেসপন্স টাইম এবং সল্যুশন দেওয়ার ক্ষেত্রে সময় কম বেশি হতে পারে। থার্ড পার্টি কোম্পানি এর জন্য ১ দিন থেকে ৭ দিন ও লাগতে পারে, থার্ড পার্টি কোম্পানি রেসপন্স টাইম ওপর নির্ভর করবে।
* বিলিং এবং অন্যান্য সাপোর্ট রেসপন্স টাইম ১ঘন্টা থেকে ২৪ ঘন্টা
# নোট: কল সাপোর্টে সব সময় লো পাইওরিটি দিয়ে থাকি এই কারণে কল রিসিভ নাও হতে পারে, আমাদের লাইভ চ্যাট এবং টিকেট সাপোর্ট ব্যবহার করুন, লাইভ চ্যাটে ইনস্ট্যান্ট এবং সাপোর্ট টিকেটে ৫ মিনিট থেকে ১ ঘন্টার মধ্যে রেসপন্স পাওয়া যাবে।
বিভিন্ন কারণে ডোমেইন সাসপেন্স হয়ে থাকে রিপোর্টের মাধ্যমে কোন ইলিগ্যাল কাজের মাধ্যমে 18+ কনটেন্ট আপলোড এর মাধ্যমেডোমেইন সাসপেন্ড হলে হোস্টিং কোম্পানির সাথে তার কোন সম্পর্ক থাকে না তাই যদি আপনার ডোমেইন সাসপেন্ড হয় সেক্ষেত্রে হোস্টিং প্রোভাইডার কখনো দায়ী থাকবে না
হোস্টিং কোম্পানি সাসপেন্ড করে ডোমেইন কিভাবে ফিরে আনা যায় এই বিষয়ে আপনাকে হেল্প করবে